Jakarta – Kia memperkuat layanan purna jual di Indonesia dengan memperluas perlindungan kendaraan, mulai dari perawatan berkala, jaminan suku cadang, hingga garansi jangka panjang, termasuk untuk model elektrifikasi.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya produsen mobil asal Korea Selatan itu untuk memberikan pengalaman kepemilikan yang lebih lengkap, efisien, dan selaras dengan perkembangan ekosistem kendaraan listrik di Tanah Air.
VP Operations Kia Sales Indonesia Harry Yanto mengatakan, layanan purna jual merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan kepastian kepada pelanggan. Ia menegaskan, kenyamanan konsumen tidak berhenti pada saat pembelian, tetapi harus berlanjut selama kendaraan digunakan.
“Layanan purna jual bukan sekadar servis berkala. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman serta didukung layanan yang berkelanjutan,” kata Harry.
Sebagai realisasi komitmen itu, Kia menghadirkan program “Kia Total Care” untuk pengguna The all-new Carens dan The new Sonet. Program tersebut memberikan gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun serta garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer.
Kia menyebut kebijakan itu dibuat untuk membantu meringankan biaya operasional pemilik kendaraan dalam melakukan perawatan rutin. Selain itu, perusahaan juga memberikan jaminan suku cadang selama 12 bulan atau 20.000 kilometer untuk seluruh unit yang dipasarkan.
Untuk model lain, seperti The Kia Carnival dan The Kia EV9 GT-Line, Kia menetapkan masa garansi lima tahun atau 150.000 kilometer. Ketentuan ini menjadi standar perlindungan kualitas jangka panjang bagi pemilik kendaraan Kia.
Kia juga memberi perhatian khusus pada kendaraan elektrifikasi. Untuk model EV seperti The Kia EV9, serta varian hybrid pada The Kia Carnival, perusahaan memberikan garansi baterai hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer.
Harry menambahkan, seluruh program itu diarahkan untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan premium sesuai standar global. Menurut dia, Kia ingin memastikan setiap pelanggan mendapat pendampingan yang praktis, konsisten, dan berkelanjutan.
