Padang – Pemerintah Kota Padang bersama Perumda Padang Sejahtera Mandiri (PSM) menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait pelayanan awak bus K1 Trans Padang pada Kamis (5/11/2026).
Pihak pengelola telah memanggil serta meminta keterangan langsung kepada sopir dan pramuniaga yang bersangkutan pada Rabu (4/11/2026).
Awak bus terkait menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna layanan dan menyatakan kesiapan menerima sanksi atas kelalaian mereka.
Perumda PSM berkomitmen menjatuhkan sanksi tegas, spesifik, dan terukur bagi awak bus yang tidak bekerja sesuai standar operasional prosedur.
Kepala Dinas Perhubungan Kota Padang, Yudi Indra Sani, menegaskan pihaknya telah berkoordinasi dengan Perumda PSM untuk memberikan teguran hingga surat peringatan kepada personel yang melanggar aturan.
Dishub Kota Padang juga menginstruksikan pengelola untuk memperketat pembekalan keramahtamahan kepada seluruh pengemudi.
“Kita menginstruksikan kepada pengelola Trans Padang, yaitu Perumda PSM, untuk mengadakan pengarahan kepada seluruh pengusaha maupun pengemudi untuk memberikan arahan terkait hospitality, keramahtamahan, dan peningkatan pelayanan Trans Padang ini,” ujar Yudi.
Yudi menekankan bahwa petugas di lapangan harus bersikap santun demi menjaga standar kenyamanan bagi masyarakat.
“Pramugara harus ramah melayani kepada penumpang karena memang Trans Padang ini dibuat untuk kenyamanan, keamanan, keandalan bagi penumpang,” tegas Yudi.
Dewan Pengawas Perumda PSM, Indra Noveri, memastikan bahwa proses investigasi terhadap awak bus telah dilakukan secara mendalam.
“Sopir bersama pramuniaganya sudah dipanggil, sudah digali, dan sudah dimintai keterangan,” ungkap Indra.
Kepala Divisi Trans Padang, Aulil Amri, menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah memberikan kritik konstruktif terhadap operasional bus.
Aulil juga memohon maaf kepada seluruh pengguna transportasi umum atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi.
Pemerintah Kota Padang mengajak warga untuk terus bersinergi dalam menjaga kualitas layanan transportasi publik Trans Padang ke depan.
